電子滞在許可証の有効化について

[neko]

先日、外国人局からフリーランスビザの電子滞在許可証(elektronischen Aufenthaltstitel)とパスワードが書かれた手紙が送られて来ました。

電子滞在許可証をパソコンやスマートフォンの専用アプリで手紙に書かれてる手順とパスワードで有効化しようとしてもできませんでした。
なので、パスワード再発行の手紙をリクエストしたら”あなたのカードはサポートされていません“と再発行の手紙もリクエストできませんでした。

Q&Aを見ると『有効化は電子滞在許可証では不可能です』と下記のような矛盾する記載がありました。

Welche (Ausweis-)Karten kann ich für die Bestellung und die Aktivierung nutzen?

Sie können für die Bestellung und die Aktivierung Ihren Personalausweis oder Ihre eID-Karte nutzen. Mit dem elektronischen Aufenthaltstitel geht das nicht.

パスワードの書かれた手紙が外国人局から送られて来ても電子滞在許可証は有効化できないのでしょうか。有効化するにはどうすれば良いのでしょうか？また有効化できないできない場合は、そのまま有効化しなくても大丈夫なのでしょうか？

ご回答していただけると幸いです。
どうぞよろしくお願いします。

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